今年以来，汉川市始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力推广湖北信访“码上行”，扎实推进重复信访治理和信访积案化解，今年前7个月，汉川市信访总量同比下降17.61%，信访积案化解率达80.1%，全市信访形势持续平稳向好，全国信访工作示范县创建取得较好成效。
打造服务平台，夯实全国信访工作示范县创建基础
服务平台是做好信访工作的前提和基础，只有建好了平台，群众才有说事的地方、有反映问题的窗口。汉川市坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照布局合理、设备齐全、环境友好、安全有序的标准，全力打造市矛盾纠纷调处化解中心。
4月2日，信访人祁某某等一行6人到市矛盾纠纷调处化解中心，反映其母亲在市人民医院住院期间突然去世，要求医院赔偿。中心立即召集信访、卫健、公安、市人民医院、信访人户籍地党委政府组成调解专班，开展联合会商接访，并安排律师全程参与。调解专班以事实为依据、以法律为准绳，最终，由市人民医院承担其母亲住院期间医疗费，并给予一定赔偿，此事得以圆满化解。
矛调中心以群众信访接待服务中心为基础，将信访接待、行政争议调解、公共法律服务、心理咨询等现有各类调解中心职能优化整合，安排纪检监察、公安、法院、民政、人社、城管、住建、自然资源、卫健等部门入驻，设立了信访接待窗口、领导接访室、联合会商室、律师接谈室、行政争议调解室、心理服务室，充分体现了集中办公、联合调处优势，构建了横向联通各职能部门、纵向贯通市乡两级的“一站式联合接待、一揽子协调处理、一条龙服务群众”的矛盾纠纷多元化解工作体系，实现矛盾纠纷化解“只进一扇门、最多跑一地”，切实把矛盾问题解决在基层、化解在萌芽。
健全工作机制，增强全国信访工作示范县创建活力
今年初，汉川市委、市政府开始启动“全国信访工作示范县”创建。在创建过程中，建立了各项工作制度，健全完善了信访工作体制机制，进一步压紧压实各级信访工作责任，增强了示范县创建活力。
我市始终把信访工作作为“一把手”工程，市委常委会、市政府常务会定期听取工作情况汇报，及时安排部署工作任务，研究解决创建工作中的突出问题。市乡两级信访工作联席会议每月召开一次工作例会，分析研判信访形势，安排部署全国信访工作示范县创建以及其他工作任务，协调解决具有普遍性的信访突出问题。
建立“4+N”会商研判工作制度。政法、信访、公安、网信等部门会同重点市直部门定期开展会商研判，构建党委政府和有关部门风险联动处置、矛盾及时化解、风险有效防范的信访工作大格局。市信访局还就涉法涉诉信访问题加强与政法部门协作配合，推动涉法涉诉信访事项按法定程序化解，加快了信访法治化进程。
7月10日，信访人黄某某因原所在公司拖欠其工资，多次到各级上访反映诉求。汉川市信访局耐心做其思想工作后，引导该信访人到市法院提起诉讼。法院工作专班立即与公司取得联系，展开诉前调解工作。经工作专班耐心开展法治宣传和思想教育，公司很快与黄某某达成和解协议，支付了劳动报酬。黄某某对市信访局、法院工作人员表示感谢。
强化积案化解，凸显全国信访工作示范县创建成效
开展全国信访工作示范县创建，最核心的内容就是推进信访积案化解、维护信访群众合法权益。汉川市始终遵循“三到位一处理”总原则，按照“紧盯重点、因案施策、分类处置”的方式方法，努力实现“案结事了”和“事心双解”的目的。
各责任单位对所有信访积案严格按照“五个一”的要求，逐人建立台账、逐案研究化解措施和路径，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导相结合等办法，把群众合理合法的利益诉求解决好。对一时化解不了的案件，工作专班跟踪做好思想疏导和法治教育工作，力争通过亲情感化、释法明理、困难帮扶让信访人打开心结、走出误解区。
“感谢你们的帮助，总算解决了问题，这些年压在我心里的石头终于落了地！”，今年6月15日，信访人王某某对汉川市信访局和责任单位调解工作专班道出了心里话。2017年4月，信访人王某某反映其所居住房屋被拆迁，至今无处居住，要求补偿房屋一套。6年来，信访人采取走访、书信、网上投诉等形式，反复表达诉求。经查，信访人所诉住房为其原单位一处仓库，属国有资产，并非其本人所有。为化解该信访问题，责任单位采取了一系列化解举措：考虑到信访人家庭困难实际，给其安排了房屋腾退补偿和救助慰问金，同时协调相关部门为其家庭成员办理了低保。责任单位还采取春节慰问、临时救济等方式对其进行救助。今年6月15日，汉川市信访局组织开展了对王某某信访事项依法终结有序退出公开听证评议会，汉川市人大、政协、纪委、法院、公安局、司法局等单位派出专家参与联合评议。面对评议结果，王某某表示非常满意，自此安心生活。
今年1月至7月，汉川市对156件信访积案采取“申报信访解难专项资金化解一批”“落实生活救助和困难帮扶化解一批”“运用行政调解、司法调解、人民调解联合会商会办化解一批”“探索尝试信访公开听证终结退出化解一批”的办法，妥善化解125件。