为进一步提升全市公共法律服务水平，畅通法律服务申请、咨询、受理、进度查询等一站式服务，实现公共法律服务的社会效益最大化，不断提升群众的法治获得感幸福感安全感，特制定以下服务便民利民措施。
一、公证行业“八条”便民措施
1、扩大“最多跑一次”覆盖面。结合工作实际，努力扩大“最多跑一次”公证事项范围，对法律关系简单、事实明确、无争议的公证事项，在材料齐全、真实的情况下直接予以办理，实现“最多跑一次”。
2、推行“一次性告知”承诺制。首次接待时，公证人员一次性告知当事人办证（事）所需证明材料及获取证明材料的途径和方式，避免群众多跑路。
3、实行“首问必负责”制度。在窗口接待中，首次接待的公证人员负责解答和办理申请人的公证事项，直至该项公证事项办理完毕，禁止“推、绕、拖”。
4、实行特殊人群“主动上门办”。针对老、弱、病、残、孕及行动不便的当事人开辟“绿色通道”，开展预约上门服务，让受助当事人足不出户就能办理公证事项。
5、缩短一般公证案件办理时限。对委托、声明、签名（印鉴）等公证事项材料齐全，当日办结；其他公证事项，材料齐全后，一般五日内办结。（除需调查、补充证据材料的案件外），大幅压缩办证时间。
6、提供“特急事特急办”服务。对烈属、军属、现役军人、退役军人和有特殊困难当事人的紧急公证事项，经申请批准，可特事特办、急事急办，优先受理，优先审批、优先出证。
7、提供“温馨邮寄到家”服务。对因故无法到公证处领取公证书的当事人，提供邮寄服务，方便当事人及时取证。
8、实行公证信息公开公示制度。在办公场所、官方网站，公开公示公证员名单、收费标准、办证流程、咨询电话、投诉电话，切实做到公开透明。
二、法律援助“六条”便民措施
9、扩大法律援助受援范围。将困难社区矫正对象、因突发事故无力支付法律服务费用的公民、困难职工纳入援助范围，免费享受法律援助服务。
10、特困人群提供上门办理。对确有困难的群众，应群众要求提供上门服务进行当场审批，律师当场开展工作。
11、提供延时错时法援服务。承诺在申请人有特殊、紧急情况下，全天候、无假日提供法律援助服务，确保满足当事人法律援助需求。
12、开展法律援助志愿行动。主动将法律援助服务向村（社区）延伸，组织法律援助律师为农村留守儿童、老人、妇女和军人军属等优抚对象提供精准法律援助，促进社会和谐稳定。
13、特殊人群经济困难免审。进一步降低援助门槛，对农民工请求支付劳动报酬案件，以及持最低生活保障证、“五保”供养证、特困户、救助证、残疾证等相关证明材料的困难群众免于审查经济困难证明。
14、畅通“8394011”法援热线。完善法律援助中心热线人工坐席服务，为群众提供优质法律咨询服务。
三、律师行业“四条”便民措施
15、组建法治体检律师服务团队。组织公益法律服务律师团，为辖区重点企业、中小民营企业提供法治宣传、政策宣讲解读、法治环境保障、风险防范化解等法治体检服务，为企业在法治轨道上安全生产经营做好服务。
16、设立专门律师调解工作室。在市公共法律服务中心设立律师调解工作室, 由公共法律服务中心指派律师调解员参与物业纠纷、医患纠纷、交通事故等领域的专业调解，维护当事人合法权益，依法化解矛盾纠纷、维护社会稳定。
17、实现村（社区）法律顾问全覆盖。深入实施“乡村振兴 法治同行”专项活动，在全市405个村（社区）配备法律顾问并设置公示栏，公布法律顾问的姓名、联系方式、驻点时间等，主动向群众宣传法律知识、提供法律咨询，积极开展矛盾纠纷化解等工作，有效维护辖区和谐稳定。
18、搭建公法服务自助办理平台。优化汉川市公共法律服务微信公众号，聚力打造“半小时”法律服务圈，全面公开服务内容、服务方式、受理条件、办证流程、材料手续等信息。公共法律服务智能终端配置在线咨询、普法宣传教育、线上业务办理等多项内容。
汉川市司法局
2024年4月10日